Politique de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre formation ne doit pas avoir déja été suivie.

Toute formation commencée sera due intégralement à l’Institut de la Couleur.

En cas d’abandon ou de résiliation de la part du client moins de 10 jours avant le début de la formation, la formation ne sera pas remboursée. Toutefois dans certains cas nous vous proposerons de pouvoir vous inscrire à une formation similaire ayant lieu à une autre date.

Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Une fois votre demande de remboursement reçue nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse e-mail}.

Échanges

Dans certaines conditions vous pouvez échanger votre formation pour une autre de même valeur. Si vous désirez échanger votre formation pour une autre envoyez-nous un e-mail au mail de l’Institut de la Couleur

Cas de force majeure

Dans le cas d’une annulation de la formation du fait de l’Institut de la Couleur pour quelle que raison que ce soit (maladie du formateur, problème technique…), l’Institut de la Couleur s’engage à vous rembourser dans les 10 jours suivant l’information de l’annulation.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à Institut de la Couleur pour toute question relative aux remboursements des formations.